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保修服務(wù)

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一、質(zhì)保條款和條件

質(zhì)保期限：通常質(zhì)保期限為發(fā)貨后12個月。

質(zhì)保范圍：質(zhì)保范圍通常包括設(shè)備的主要部件和關(guān)鍵功能，但不包括易損件、消耗品或由于外部因素（如自然災(zāi)害、不可抗力因素、不當(dāng)使用等）導(dǎo)致的損壞。在質(zhì)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品本身出現(xiàn)的問題和故障，賣方免費(fèi)提供維修零部件并提供技術(shù)支持協(xié)助買家進(jìn)行配件更換。質(zhì)保期外或者屬于人為操作不當(dāng)、不可抗力因素、自然因素造成的設(shè)備故障或零部件損壞，我司將收取合理的零部件費(fèi)用。買方如需上門維修，則由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由設(shè)備購買方全部承擔(dān)。


二、特定排除條款

人為損壞：因操作不當(dāng)、疏忽大意或故意破壞導(dǎo)致的設(shè)備損壞，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

非正常使用：如果設(shè)備在超出其設(shè)計(jì)使用范圍或環(huán)境條件下運(yùn)行或儲存（如溫度過高、濕度過大等），因此導(dǎo)致的故障也不被納入質(zhì)保。

自然災(zāi)害和不可抗力因素：因自然災(zāi)害和不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備損壞，不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

易損件與消耗品：如濾芯、液壓油，機(jī)油，滑塊，履帶、電池等易損件和消耗品，不在質(zhì)保條款中覆蓋。

未經(jīng)授權(quán)的維修和改裝：如果設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)未經(jīng)制造商或賣方授權(quán)進(jìn)行了維修或改裝，不在質(zhì)保范圍內(nèi)，同時(shí)會影響其質(zhì)保資格。

 

三、申請保修服務(wù)的流程

聯(lián)系制造商：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，買家首先應(yīng)與銷售商或制造商聯(lián)系，說明故障情況并提供購買憑證和質(zhì)保協(xié)議等相關(guān)文件。

故障確認(rèn)：賣方或制造商會要求買家提供設(shè)備故障的具體描述、照片或視頻等證據(jù)，以便進(jìn)行故障確認(rèn)。

維修或更換：一旦故障被確認(rèn)屬于質(zhì)保范圍，賣方免費(fèi)提供維修零部件并提供技術(shù)支持協(xié)助買家進(jìn)行配件更換。
驗(yàn)收與反饋：維修或更換完成后，買家應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保問題已得到解決。同時(shí)，買家還可以向賣方提供對保修服務(wù)的反饋意見。